Zákaznický servis

Rozhodli jste se vytvořit, transformovat nebo rozšířit svou firemní IT infrastrukturu a víte, že pro to, aby byla vaše firemní IT platforma byla účinná a konkurenceschopná, musí se vyznačovat specifickými vlastnostmi a funkcemi, které jsou charakteristické a nezbytné právě pro váš obor podnikání, pro vaši firmu. Jsme připraveni poskytnout vám v této oblasti komplexní a prvotřídní IT služby. Dostojíme nejenom standardním nárokům a výzvám, ale dokážeme vyřešit veškeré, a to i nejnáročnější, požadavky na specifikou firemní IT infrastrukturu od A do Z.

Implementace

Součástí služeb Edhouse s.r.o. je, dle přání zákazníka, dodání navrženého IT řešení a všech nových aplikací „na klíč“. To znamená, že se postaráme o plnou implementaci do vaší firemní IT infrastruktury a o nastavení a zabezpečení tak, aby aplikace mohly být okamžitě efektivně využívány.

Uživatelský trénink

Současně zaškolíme vaše řídící pracovníky ve využití a všechny uživatele v ovládání aplikací. Nedílnou součástí každého dodaného IT řešení je i přehledný a srozumitelný uživatelský manuál k aplikacím.

Hot-line kontakt

Každý zákazník používající námi dodaný software má možnost kdykoliv využít dedikovaného hot-line kontaktu pro okamžité uplatnění svých dotazů, připomínek, námětů a požadavků.

Správa aplikací a požadavky na další IT řešení

V rámci sjednané záruky poskytujeme klientům záruční i pozáruční servis při provozu dodaných aplikací a prioritně řešíme veškeré klientské požadavky na nová nebo rozšiřující IT řešení.