Rozvoj soft skills v Edhouse: Proč už nestačí jen technické dovednosti

Historicky prvním školením, které absolvovali všichni zaměstnanci, bylo téma Asertivita, argumentace a vyjednávání od vzdělávací agentury AZTEKA. Toto téma organizujeme ve firmě dodnes pro všechny nováčky. Považujeme ho za klíčový základ veškeré komunikace a firemního fungování. Rozvíjí totiž schopnost efektivně předávat informace, vytvářet přesvědčivé argumenty a dosáhnout optimálního řešení při vyjednávání.

Následně přibývala další témata od agentury AZTEKA, mezi která patřila například:

• Facilitace a vedení meetingů
• Masterbrain
• Storytelling

Postupně jsme však zjistili, že nám tato témata již nestačí, protože se naši kolegové ve svých znalostech a dovednostech posunuli dál. Proto bylo potřeba vymyslet nová témata a zajistit nové dodavatele. Své čestné místo získala vzdělávací agentura Krauthammer, později jsme vyzkoušeli také Humancraft či školitele Petra Nýdrle.

Cílený rozvoj: Odlišné potřeby zaměstnanců a managementu

Časem se ukázalo jako nutné oddělit témata a kurzy pro řadové zaměstnance od těch pro vedoucí a management. Každá z těchto skupin se totiž nacházela na jiné úrovni a měla odlišné potřeby.

Od vedoucích jsme často slýchali, že řadu informací z běžných školení už znají. Proto jsme pro ně potřebovali školení na pokročilejší úrovni, která jim ukáží, jak efektivně vést a rozvíjet tým. Některé kurzy v jejich případě slouží i jako cenná připomínka již známých a absolvovaných principů, protože každý z vedoucích při nástupu na novou pozici také absolvuje tzv. Edhouse management academy, která se skládá z několika školeních určených přímo pro vedoucí pozice.

Soft skills a pocit opakování

Softskillová školení v Edhouse občas vyvolávají různé názory. Někteří kolegové mohou mít pocit, že se některé kurzy obsahově překrývají, zejména proto, že již absolvovali více podobných školení.

Vysvětlení je jednoduché: Poučky často vycházejí ze stejného komunikačního základu, který se pouze aplikuje na různá témata. Například samostatné školení na osobnostní typy ukazuje, jak se jednotlivé typy chovají. Tyto poznatky se následně aplikují v rámci různých témat, jako je řešení konfliktů, vypořádání se se změnami apod. Proto může vznikat dojem, že se v rámci různých kurzů řeší to samé.

Osobní zkušenost: Před pár lety jsem sama měla pocit, že mnou absolvovaný kurz asertivity neměl zásadní přínos. Kromě uvědomění, v jakých situacích bych se měla více ohradit a prosadit si svoje. Později mě však okolí upozornilo na několik situací, kdy jsem byla asertivní (možná i příliš). Zůstává otázkou, zda to byl samotný kurz, zkušenost, nebo získané sebevědomí. Každopádně to do sebe nakonec všechno zapadá.

Očekávání versus realita: Cíl kurzů není "návod"

Dalším důležitým aspektem je očekávání účastníků, kteří často doufají, že z kurzů odejdou s jasným návodem, jak se v daných situacích chovat a jak je okamžitě řešit. To ale není jejich primárním cílem.

Tyto kurzy nám otevírají různá témata, myšlenky a situace. Není možné se v nich hned "naučit chodit". Celý kurz slouží k tomu, abychom si věci uvědomili, poukázali na ně a postupně se s nimi naučili pracovat. Výsledek se tedy často dostaví s odstupem času, zejména se získanou zkušeností. A to je asi to nejdůležitější, co nám samotný kurz může přinést – otevřít různé myšlenky a podnítit k zamyšlení.

Naopak nejvíce vděčnou skupinou účastníků jsou nováčci ve firmě. Většinou se jedná o lidi bez předchozích zkušeností s těmito kurzy, a proto v nich vidí velký přínos, o čemž svědčí jejich zpětná vazba.

Později se ale u některých nováčků může stát to, co bylo zmíněno už výše, kdy vzniká pocit opakování se témat. Možná to ale právě svědčí o tom, že kurzy splnily svůj účel, protože si uvědomují základní spojitosti a principy.

Nutno však také podotknout, že i přes tyto pocity, je mnoho kolegů, kterým kurzy dávají pořád velký význam a vidí v nich přínos.

Klíčem je obměna a úhel pohledu

V současné době se snažíme témata a dodavatele pravidelně obměňovat, abychom získali nové impulsy a myšlenky. Často stačí jen změnit lektora, který se na dané téma dívá jinak, školí ho svým jedinečným způsobem, a tím mu dodá nezaměnitelnou hodnotu, která může na školené působit velmi přínosně.

Proto je potřeba být k jakýmkoliv formám vzdělávání otevřený, snažit se odnést si ze všech možností co nejvíc a jednou za čas se zamyslet nad tím, co všechno mi to vlastně přineslo, než to hned odmítnout.